Cam kết bảo hành – Đồng hành cùng khách hàng sau mỗi lần sửa chữa

Tại Hoàng Thắng, chúng tôi hiểu rằng chất lượng sửa chữa và dịch vụ hậu mãi là yếu tố quan trọng tạo nên sự tin tưởng của khách hàng. Vì vậy, bên cạnh việc cung cấp dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế và phân phối phụ tùng xe đầu kéo, xe tải nặng, rơ moóc, Hoàng Thắng luôn áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch đối với các hạng mục sửa chữa và phụ tùng do chúng tôi cung cấp.

Sau khi hoàn thành sửa chữa, phương tiện sẽ được kiểm tra và chạy thử nhằm đảm bảo các hạng mục hoạt động ổn định trước khi bàn giao. Đội ngũ kỹ thuật viên cũng sẽ tư vấn cách sử dụng, bảo dưỡng và kiểm tra định kỳ để giúp khách hàng nâng cao tuổi thọ phương tiện và hạn chế các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành.

Chính sách bảo hành

Tất cả các hạng mục sửa chữa và phụ tùng thay thế tại Hoàng Thắng đều được áp dụng chính sách bảo hành theo từng loại dịch vụ hoặc theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Thời gian và phạm vi bảo hành sẽ được thông báo cụ thể trên phiếu sửa chữa hoặc phiếu bảo hành khi bàn giao xe.

Trong thời gian bảo hành, nếu phát sinh lỗi thuộc phạm vi cam kết, Hoàng Thắng sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý nhanh chóng, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng phương tiện.

Điều kiện áp dụng bảo hành

Để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành, khách hàng cần:

• Sử dụng xe đúng hướng dẫn kỹ thuật và đúng tải trọng thiết kế.
• Thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo khuyến nghị của kỹ thuật viên.
• Không tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu các hạng mục đã được bảo hành.
• Xuất trình hóa đơn, phiếu sửa chữa hoặc phiếu bảo hành khi yêu cầu hỗ trợ.

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:

• Hư hỏng do tai nạn, va chạm hoặc thiên tai.
• Xe vận hành quá tải, sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn.
• Hao mòn tự nhiên của các vật tư tiêu hao như dầu nhớt, lọc dầu, lọc gió, má phanh, bóng đèn…
• Tự ý sửa chữa hoặc sử dụng phụ tùng không đúng chủng loại sau khi bàn giao.
• Hư hỏng phát sinh từ các nguyên nhân bên ngoài không liên quan đến chất lượng sửa chữa hoặc phụ tùng do Hoàng Thắng cung cấp.

Cam kết của Hoàng Thắng

Với phương châm “Uy tín – Chất lượng – Tận tâm”, Hoàng Thắng luôn nỗ lực mang đến dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp cùng chính sách bảo hành minh bạch và trách nhiệm. Chúng tôi cam kết sử dụng phụ tùng chất lượng, quy trình sửa chữa đúng kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng khi phát sinh sự cố.

Nếu cần tư vấn hoặc hỗ trợ bảo hành, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Hoàng Thắng để được đội ngũ kỹ thuật kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.